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标准号	SB/T 11133-2015	实施状态	现行
中文名称	电子商务商品理赔技术要求
英文名称	Rules for e-commerce general technical requirements for consumer goods claims
标准分类	QT 行业标准	中标分类	A12 供应与使用关系
ICS分类	02.080.99	组织分类	SB 商业行业标准
发布日期	2015-11-09	实施日期	2016-09-01
作废日期
被以下标准替代		替代以下标准
采用标准		引用标准	SB/T 10954-2012
纸质馆藏		馆藏位置
归口单位	中华人民共和国商务部	起草单位	商业科技质量中心
范围	本标准规定了电子商务商品理赔术语和定义、理赔原则和范围、理赔各方责任和权益、各方质量责任认定、理赔条件与方式、理赔凭证、期限和程序、商品理赔员要求。本标准适用于电子商务经营活动中的消费品和工矿产品及商品理赔中的修理服务。本标准不适用于无形资产和有偿服务业态活动。如：工业用原材料、成套设备、不动产、定制品等。