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标准号	SB/T 10401-2006	实施状态	现行
中文名称	商品售后服务评价体系
英文名称	Evaluations criteria for after-sale services of goods
标准分类	QT 行业标准	中标分类	A12 供应与使用关系
ICS分类	03.080.01 服务综合	组织分类	SB 商业行业标准
发布日期	2006-05-12	实施日期	2006-10-01
作废日期
被以下标准替代		替代以下标准
采用标准		引用标准	无
纸质馆藏		馆藏位置
归口单位	中华人民共和国商务部	起草单位	中国商业联合会会展部
范围	本标准规定了商品售后服务的评价方式、评价指标、评价程序和评价准则。本标准适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。