| 标准号 | GB/T 36953.3-2018 | 实施状态 | 现行 | ||
| 中文名称 | 城市公共交通乘客满意度评价方法 第3部分：城市轨道交通 | ||||
| 英文名称 | Evaluation method of urban public transportation passenger satisfaction. Part 3:Urban rail transit | ||||
| 标准分类 | CN 国家标准 | 中标分类 | R11 客运 | ||
| ICS分类 | 03.220.20 道路运输 | 组织分类 | GB 国家标准 | ||
| 发布日期 | 2018-12-28 | 实施日期 | 2019-07-01 | ||
| 作废日期 | |||||
| 被以下标准替代 | 替代以下标准 | ||||
| 采用标准 | 引用标准 | GB/T 19038-2009;GB/T 36953.1 | |||
| 纸质馆藏 | 馆藏位置 | ||||
| 归口单位 | 全国城市客运标准化技术委员会 | 起草单位 | 上海申通地铁集团有限公司 | ||
| 范围 | GB/T 36953的本部分规定了城市轨道交通乘客满意度评价方法，包括:评价工作流程、评价范围和周期、评价指标、评价量表、评价模型、数据采集、数据处理、评价报告编写和发布等。本部分适用于城市轨道交通乘客满意度评价。 | ||||