对于乘客打车难、出租车司机挑客、拒载等严重问题，《出租车运营服务规范》（GB/T 22488—2013）的发布实施可缓解这些病症。该标准即将在2014年4月1日实施，作为对原标准《出租汽车服务》（GB/T 22485—2008）的修订，新标准有以下几点需要关注：
1 体现人性化服务
新标准鼓励“出租汽车经营者使用无障碍车辆”，并对无障碍出租汽车设施做了要求，规定“无障碍出租汽车升降机、厢门搭扣等专用装置功能正常，轮椅、拐杖安防空间充足，固定牢固无松动”。新标准对服务站点也做了要求，要求站点设置合理，平面布局及导向标志应便于乘客乘车。并要求提供24h不间断电召预约服务。这些规定充分显示了新标准的人文关怀，要求出租车服务更人性化。
2 要求驾驶员展现城市形象
新标准要求服务人员应当积极参与精神文明建设和社会公益活动，对驾驶员提出了更高的要求，对驾驶员业务素质与培训、驾驶员服务仪容以及服务用语和言行举止都做了规定，其中提到掌握基本的医疗急救知识；按规定着装，正确佩戴服务标志；运营前和运营过程中忌食有异味的食物；服务用语规范；不在车厢内吸烟，不向外抛物、吐痰等等。从这些规定我们不难发现，新标准是以一个城市的形象来要求出租车司机，新标准的实施有利于提高出租车司机的素质，树立城市文明形象。
3 增加网络预约方式
新标准对服务方式做了修改，相比原标准，除了原有的电讯方式的电召服务，还增加了网络的方式。时下嘀嘀与快的打车软件兴起，应用软件预约打车可以缓解拒载、高峰期打不到车等现象，大大便捷了消费者。当然，作为新生事物的打车软件也存在一些弊端，以预约为借口产生的拒载以及驾驶员因抢单而造成的交通事故不容忽视。新标准规定的网络预约应由运营企业接单，并应用相关系统统筹分配。因此，网络预约还需进一步完善与提高。
