10月26日，国家市场监督管理总局（国家标准化管理委员会）发布《售后服务 无理由退货服务规范》（GB/T 44904—2024）推荐性国家标准，将于2025年5月1日正式实施。
标准规定了售后服务无理由退货的基本要求、经营者要求、退货条件（商品范围、商品完好性、退货时限）、退货流程、服务监督与评价等内容，适用于采用非现场销售（网络、电视、电话、邮购等）及现场销售方式购买商品的无理由退货服务。本次标准的制定，为线上线下消费的售后服务提供指导，为规范无理由退货服务和行为提供了技术支撑，有利于优化消费环境，强化售后保障。
